Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14/11/2025

Objet

Les présentes CGV régissent toutes les ventes effectuées via le site Maison Vidolé, incluant :

  • produits en stock,
  • produits en précommande,
  • services associés (packaging, expérience sensorielle).

Produits

Maison Vidolé propose des accessoires premium en satin de haute qualité :

  • fabrication artisanale,
  • petite série,
  • matériaux certifiés Oeko-Tex,
  • variations possibles entre les pièces (car pièce unique cousue à la main).

Nous nous efforçons de présenter des photos fidèles, mais :

  • la luminosité,
  • les écrans,
  • le tissu selon les bains

peuvent légèrement modifier les teintes.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés au moment du paiement.

Maison Vidolé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés selon les tarifs affichés au moment de la commande.

Commandes

4.1 Processus

Pour passer commande :

  1. Choix du produit
  2. Ajout au panier
  3. Validation du panier
  4. Paiement sécurisé
  5. Confirmation par e-mail

Toute commande vaut acceptation des CGV.

Précommandes

Certaines ventes fonctionnent en précommande :

  • Confection estimée : 2 à 3 semaines
  • Expédition après ce délai
  • Les délais peuvent varier selon la demande ou les matières

La cliente accepte ces délais au moment de la commande.

Paiement

Le paiement est :

  • 100% sécurisé,
  • dû à la commande,
  • non fractionné.

Les moyens de paiement peuvent inclure :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Paypal

Maison Vidolé se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de paiement frauduleux.

Expédition et Livraison

Voir Politique d’Expédition complète.
En résumé :

  • Livraison suivie
  • Délais dépendant du pays
  • Maison Vidolé n’est pas responsable des retards transporteur

Si le colis est marqué « livré » par le transporteur, il est considéré comme livré.

Retours

Pour des raisons d’hygiène les bonnets, taies et chouchous ne sont pas éligibles aux retours une fois utilisés, ouverts ou essayés.

Cependant, Maison Vidolé accepte :

  • les retours sous 14 jours si le produit est neuf, non porté, non ouvert
  • les frais de retour sont à la charge de la cliente
  • remboursement sous 10 jours après contrôle qualité

Les produits personnalisés (ex : prénom) ne sont ni repris ni échangés.

Réclamations

Toute réclamation ou demande doit être envoyée à :
📩 contact@maisonvidole.com

Nous répondons sous 48h à 72h.

Garanties

Maison Vidolé garantit :

  • la qualité des matériaux,
  • une confection artisanale soignée,
  • un packaging premium.

Toute anomalie doit être signalée sous 48h après réception.

Limitation de responsabilité

Maison Vidolé n’est pas responsable :

  • des dommages indirects,
  • des allergies non signalées,
  • de l’usage impropre du produit,
  • des retards de transporteurs.

Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.