Politique d’expédition

Précommandes

Maison Vidolé fonctionne en précommande afin d’assurer une production responsable, en petites séries et sans surstock.

  • L’ouverture des précommandes est annoncée sur nos réseaux officiels.
  • Chaque commande est cousue à la main, spécialement pour la cliente.
  • Le délai de confection est de 2 à 3 semaines après la clôture des précommandes.

Ces délais peuvent légèrement varier selon le nombre de commandes, la disponibilité des matières ou les périodes de forte affluence. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et soignée.

Délais de traitement

Une fois la confection terminée :

  • Le traitement logistique nécessite 24 à 72h (contrôle qualité, emballage premium, affranchissement).
  • Chaque colis est préparé avec soin dans nos ateliers.

Modes et délais d’expédition

France Métropolitaine

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
  • Lettre Suivie (petits articles) : 2 à 5 jours ouvrés

Union Européenne

  • Colissimo International : 3 à 7 jours ouvrés

Reste du monde

  • 5 à 15 jours ouvrés (variable selon le pays et les douanes)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement, en fonction du poids et de la destination.

Suivi de commande

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.

Maison Vidolé n'est pas responsable :

  • des retards de transporteur,
  • des adresses incorrectes,
  • des colis indiqués "livrés" par le transporteur.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis endommagé, la cliente doit :

Une solution (renvoi, réparation ou avoir) sera proposée selon le cas.

Droits de douane

Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge de la cliente.