FAQ
Commandes & Précommandes
Quand ouvrent les précommandes ?
A l'ouverture des précommandes, le site restera ouverte deux semaines et fermera.
Les stocks sont limités, et chaque pièce est faite main, une fois la fermeture du site, il ne sera plus possible de commander avant la prochaine ouverture.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque pièce est confectionnée avec soin à la main, dans notre atelier.
Les envois commencent 2 à 3 semaines après la fermeture des précommandes.
Vous recevrez un mail dès l’expédition, avec un numéro de suivi.
Pourquoi le site ferme après deux semaines ?
Maison Vidolé fonctionne par campagnes éphémères.
Cela nous permet de produire de manière responsable, d’éviter le gaspillage et de vous garantir la meilleure qualité possible à chaque collection.
Produits & Qualité
Quelle est la différence entre le satin Maison Vidolé et un satin classique ?
Nos pièces sont confectionnées à partir d’un satin haut de gamme certifié OEKO-TEX,
un tissu brillant, dense et soyeux qui protège les cheveux et la peau.
Contrairement aux satins standards, il ne glisse pas, ne bouloche pas, et conserve sa douceur même après de nombreux lavages.
Quels sont les bienfaits du satin pour les cheveux et la peau ?
- Réduit la casse et la déshydratation des cheveux
- Préserve les boucles et les brushings plus longtemps
- Préserve la peau des frottements et aide à prévenir les ridules
- Régule l’humidité naturelle, pour un éclat durable
Où sont fabriquées vos pièces ?
Toutes nos créations sont faites main avec amour, dans notre atelier.
Chaque détail est pensé pour durer du fil à la finition.
Packaging & Expérience
À quoi ressemble le packaging ?
Chaque commande Maison Vidolé est livrée dans un coffret minimaliste orné d’un ruban en satin, avec du papier de soie, une carte d’affirmation, une carte de remerciement cachetée, et parfois une surprise sensorielle.
Recevoir votre colis est une expérience d’art de vivre, pas un simple achat.
Puis-je offrir un pack en cadeau ?
Bien sûr.
Il vous suffit de ne nous le signaler par mail avec votre numéro de commande.
Engagement
Soutenez-vous une cause ?
Oui. Une partie des ventes est reversée à l’Association Vidolé au Bénin,
qui œuvre pour la scolarisation des enfants et la formation des femmes.
Certaines pièces sont même cousues pour elles, avec le même amour que pour vous.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.
Les transactions sont 100 % sécurisées.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Absolument.
Notre site utilise une technologie de cryptage SSL afin de protéger vos données personnelles et bancaires à chaque étape.
Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à contact@maisonvidole.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous répondons sous 48h ouvrées.
Puis-je collaborer avec vous ?
Si vous êtes créatrice de contenu et que l’univers Maison Vidolé vous parle, écrivez-nous à contact@maisonvidole.com nous serions ravis de découvrir votre univers.